Retningslinjer for Frakt og Retur
Frakt
Fraktalternativer
Vi samarbeider med pålitelige logistikkpartnere for å sørge for at bestillingen din kommer raskt og pålitelig frem.
Alle varer pakkes nøye og sendes rett utenfor Oslo .
Tilgjengelige fraktalternativer kan variere avhengig av hvor du befinner deg.
Leveringsmetoder:
- Helthjem: Fleksibel hjemlevering med planlagte hentinger
- PostNord: Pålitelig posttjeneste med sporing
Fraktprisene avhenger av hvor du befinner deg:
- Norge: 49 kr (HeltHjem eller PostNord)
- EU: 17 EUR (UPS-standard)
For EU-kunder sender vi DDP (Delivered Duties Paid) , som betyr at vi dekker alle kostnader, så ingen overraskelsesgebyrer når bestillingen din ankommer.
Frakt er en stor kostnad for oss, og som et lite merke har det en reell innvirkning på marginene våre. Foreløpig kan vi ikke tilby gratis frakt, men vi håper du forstår og setter pris på støtten din etter hvert som vi vokser.
Returer
Returpolicy
Vi aksepterer returer innen 14 dager etter kjøp. Varene må være i original stand, ubrukte, med merkelapper på og fri for flekker eller lukt.
Retur vil bli belastet med et gebyr på 69 kr som betales av kjøper ved registrering av retur.
Retur vil bli belastet med et gebyr på 69 kr som betales av kjøper ved registrering av retur.
Hvis returen din ikke oppfyller disse kravene, kan vi ikke utstede en refusjon. Varen kan sendes tilbake til deg, men et returfraktgebyr vil påløpe.
Slik returnerer du
-
Hvis du befinner deg i Norge , kan du bruke returportalen vår for å enkelt sende varer tilbake.
Bare klikk [her] for å komme i gang. - Hvis du befinner deg i EU, kan du sende oss en e-post på support@mxchinegirl.com, så veileder vi deg gjennom returprosessen.
Returbehandling
Lageret vårt behandler returer daglig .
Når returen din har passert vår kvalitetsinspeksjon , vil refusjonen din bli utstedt innen 5 virkedager .
Lageret vårt behandler returer daglig .
Når returen din har passert vår kvalitetsinspeksjon , vil refusjonen din bli utstedt innen 5 virkedager .
Utvekslinger
For øyeblikket kan vi ikke tilby direkte bytter av logistiske årsaker.
Hvis du trenger en annen størrelse eller vare, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling etter at returen din er behandlet.
Annen
Klager
Hvis du har mottatt et produkt med en defekt eller trenger å rapportere et problem, er vi her for å hjelpe. Bare følg disse enkle trinnene:
Hvis du har mottatt et produkt med en defekt eller trenger å rapportere et problem, er vi her for å hjelpe. Bare følg disse enkle trinnene:
I e-posten din, vennligst inkluder:
- Send en e-post til support@mxchinegirl.com
- I e-posten din, vennligst inkluder:
- Ordrenummeret ditt
- Tydelige bilder av produktet
- En kort beskrivelse av problemet
Når vi mottar meldingen din, vil vi gjennomgå den og gi deg beskjed om hva du skal gjøre videre. Takk for tålmodigheten din. Vi er et lite team, og vi vil gjøre vårt beste for å ordne opp i det.
Trenger du hjelp?
Hvis du har spørsmål om frakt eller retur, er det bare å kontakte oss på support@mxchinegirl.com. Vi er her for å hjelpe! Bare gi oss litt tid, siden vi gjør alt selv, og ting tar naturligvis tid.
Hvis du har spørsmål om frakt eller retur, er det bare å kontakte oss på support@mxchinegirl.com. Vi er her for å hjelpe! Bare gi oss litt tid, siden vi gjør alt selv, og ting tar naturligvis tid.